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    Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihre maßgeschneiderte Reise zu gestalten

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    Unsere Kontaktdaten

    Mehrere Wege, uns zu erreichen

    Adresse

    Bureau N 08 de L'immeuble 374 Lot El MASSAR ROUTE SAFI MARRAKECH

    Telefon

    +212 623-032286

    +212 661-948113

    Öffnungszeiten

    Mo - Fr: 9:00 - 18:00 Uhr

    Sa: 9:00 - 13:00 Uhr

    Qualitätsversprechen

    Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 2 Stunden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

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    Kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Unser Team hat seinen Sitz in Marrakech und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Antwort garantiert in unter 2 Stunden während der Geschäftszeiten (9-19 Uhr GMT+1), oft in unter 30 Minuten. Keine Bots, keine ausgelagerten Callcenter: Sie sprechen direkt mit einem Mitglied unseres festen Teams.

    Mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen

    Vorrangiges WhatsApp

    Das ist unser schnellster Kanal. Wir bearbeiten WhatsApp-Nachrichten in durchschnittlich unter 30 Minuten während der Geschäftszeiten. Ideal für eine schnelle Frage, eine Express-Angebotsanfrage, eine Last-Minute-Änderung. Sie können auch Fotos, PDFs und Links senden.

    E-Mail für detaillierte Anfragen

    Für ein komplettes Projekt (maßgeschneiderte Reise, Gruppe, Veranstaltung) bleibt die E-Mail ideal: Sie behält eine klare Spur und ermöglicht das Senden schwerer Anhänge. Wir antworten in unter 4 Stunden während der Geschäftszeiten mit einem detaillierten Angebot oder einem ersten Entwurfsprogramm.

    Telefon für Notfälle

    Für dringende Situationen (Last-Minute-Stornierung, Problem während der Reise, Flugverspätung) rufen Sie unsere Notfallleitung an, die 7 Tage die Woche von 7 bis 23 Uhr geöffnet ist. Wir sprechen Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Festnetz in Marrakech + dedizierte WhatsApp-Leitung.

    Unser Büro in Marrakech

    Sind Sie bereits vor Ort? Kommen Sie zu uns ins Büro, 5 Minuten vom Jemaa-el-Fna-Platz entfernt, um Ihr Programm bei einem Pfefferminztee abzuschließen. Nur nach Terminvereinbarung (an Betriebstagen sind wir oft mit unseren Kunden vor Ort).

    Häufig gestellte Fragen vor der Kontaktaufnahme

    Wie lange ist die Antwortzeit auf meine Nachricht?
    Während der Geschäftszeiten (9-19 Uhr GMT+1, Montag bis Samstag) erhalten 95% unserer Nachrichten eine Antwort in unter 2 Stunden und 70% in unter 30 Minuten. Außerhalb der Geschäftszeiten (Abend, Sonntag, marokkanische Feiertage) antworten wir in der Regel innerhalb von 3 Stunden nach der Wiederaufnahme. Für einen echten Notfall während einer laufenden Reise ist unsere dedizierte Leitung jeden Tag von 7 bis 23 Uhr geöffnet.
    Kann ich ein kostenloses Angebot für meine Reise bekommen?
    Ja, und ohne Verpflichtung. Beschreiben Sie uns Ihr Projekt (Reiseziele, ungefähre Daten, Anzahl der Reisenden, Richtbudget, Interessen) per E-Mail oder über unseren Konfigurator. Wir senden Ihnen innerhalb von 24-72h ein Entwurfsprogramm mit detailliertem Budget. Sie können dann so viele Anpassungen anfordern, wie Sie möchten, bevor Sie buchen — kostenlos.
    Muss ich für eine einfache Frage oder Beratung zahlen?
    Niemals. Wir beantworten alle Ihre Fragen zu Marokko kostenlos, auch wenn Sie nichts bei uns kaufen: beste Saison, Formalitäten, Währung, Sicherheit, Reisepläne, Empfehlungen für Restaurants oder Riads. Unsere Überzeugung: Ein gut informierter Reisender ist ein Reisender, der eines Tages zu uns zurückkommt.
    Sprechen Sie Englisch, Spanisch, Französisch?
    Ja, unser gesamtes Team spricht mindestens Französisch + Englisch. Die Hälfte spricht auch fließend Spanisch, und ein Drittel spricht Deutsch. Ihre Nachrichten in der von Ihnen bevorzugten Sprache werden direkt von einem muttersprachlichen oder zweisprachigen Mitglied bearbeitet — keine Übersetzerschleife, kein Missverständnis Ihres Briefings.
    Haben Sie ein physisches Ladengeschäft in Marokko?
    Ja, unser Büro ist in Marrakech, im Viertel Bab Doukkala, 5 Gehminuten vom Jemaa-el-Fna-Platz und der Medina entfernt. Besuch nur nach Terminvereinbarung, da wir oft mit unseren Kunden vor Ort sind. Geben Sie uns 24h Zeit, um Ihre Begrüßung vorzubereiten und Ihren Besuch zu planen. WLAN, Pfefferminztee und detaillierte Karten erwarten Sie.

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