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En horario laboral (9h-19h GMT+1, de lunes a sábado), el 95% de nuestros mensajes reciben respuesta en menos de 2 horas y el 70% en menos de 30 minutos. Fuera del horario laboral (tarde, domingo, festivos marroquíes), respondemos generalmente en las 3 horas siguientes a la reanudación. Para una emergencia comprobada durante un viaje en curso, nuestra línea dedicada está abierta de 7h a 23h todos los días.

Sí, y sin compromiso. Descríbenos tu proyecto (destinos, fechas aproximadas, número de viajeros, presupuesto orientativo, intereses) por email o vía nuestro configurador. Te enviamos en 24-72h un programa boceto con presupuesto detallado. Puedes pedir tantos ajustes como quieras antes de reservar — sin ningún coste.

Nunca. Respondemos gratis a todas tus preguntas sobre Marruecos, incluso si no compras nada con nosotros: mejor temporada, formalidades, moneda, seguridad, ideas de itinerarios, recomendaciones de restaurantes o riads. Nuestra convicción: un viajero bien informado es un viajero que vuelve a vernos algún día.

Sí, todo nuestro equipo habla al menos francés + inglés. La mitad también habla español fluidamente, y un tercio habla alemán. Tus mensajes en el idioma que prefieras son atendidos directamente por un miembro nativo o bilingüe — sin bucle de traductor, sin malentendidos de tu brief.

Sí, nuestra oficina está en Marrakech, en el barrio de Bab Doukkala, a 5 minutos a pie de la plaza Jemaa el-Fna y de la medina. Visita solo con cita previa porque a menudo estamos sobre el terreno con nuestros clientes. Danos 24h para preparar tu acogida y programar tu venida. Wifi, té con menta y mapas detallados te esperan.