Conditions Générales

Oumoudid Star Tour, société de droit marocain, propose des services de voyages organisés, transferts et excursions au Maroc. Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions. Nos circuits sont conçus pour offrir une expérience authentique et de qualité. Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires en cas de force majeure ou pour des raisons de sécurité.

La réservation devient effective après réception de l'acompte (30% du montant total) et confirmation écrite de notre part. Le solde doit être réglé au plus tard 14 jours avant le départ. En cas de réservation moins de 14 jours avant le départ, la totalité du montant est exigible immédiatement. Toute demande de modification doit être formulée par écrit et sera traitée selon les disponibilités.

Nos tarifs sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les tarifs comprennent les prestations décrites dans chaque fiche circuit. Ne sont pas inclus : les vols internationaux (sauf mention contraire), les assurances voyage, les dépenses personnelles, les pourboires et les boissons. Les paiements sont sécurisés par nos partenaires bancaires certifiés.

Annulation par le client : • Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral moins 50€ de frais de dossier • De 30 à 15 jours : 50% du montant total retenu • De 14 à 7 jours : 75% du montant total retenu • Moins de 7 jours : aucun remboursement Annulation par Oumoudid Star Tour : en cas d'annulation de notre fait (hors force majeure), vous bénéficiez d'un remboursement intégral ou d'un report sans frais.

Oumoudid Star Tour agit en qualité d'organisateur de voyages conformément à la loi marocaine sur le tourisme. Notre responsabilité est limitée aux prestations décrites et confirmées. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant de cas de force majeure, de fautes du voyageur ou de tiers non liés à nos services. Nous recommandons fortement la souscription d'une assurance voyage couvrant l'annulation et le rapatriement.

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 30 jours suivant la fin du voyage. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents. Pour toute réclamation : [email protected]